Politique de remboursement et de retour

Politique de retour et droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à motiver votre décision. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (KAPR B.V., [adresse], [adresse e-mail]) votre décision de rétractation du contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple par courrier postal, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais cela n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués jusqu'à ce moment, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous restituer les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation du contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 14 jours.

Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Politique de retour

Outre le droit légal de rétractation, nous vous offrons la possibilité de retourner les produits dans les 30 jours suivant leur réception, à condition qu'ils soient inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Contactez notre service client pour obtenir une étiquette de retour et les instructions.

Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas :

• Aux produits qui, pour des raisons d'hygiène, ne peuvent être renvoyés et dont le scellé a été brisé après la livraison.
• Aux produits fabriqués spécialement pour vous ou clairement personnalisés.

Modèle de formulaire de rétractation

(veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À : KAPR B.V.

Musketiersveld 7
7327 GP APELDOORN

info@kapr.shop

Je/Nous* vous notifie/notifions* par la présente ma/notre* rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants : [description des biens]*.

Commandé le*/reçu le* [date de commande pour les services ou date de réception pour les produits]*

[Nom du (des) consommateur(s)]

[Adresse du (des) consommateur(s)]

[Signature du (des) consommateur(s)] (uniquement en cas de notification de ce formulaire sur papier)

*Rayer la mention inutile ou compléter ce qui est applicable.