Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous avez également besoin du ticket de caisse ou de la preuve d'achat.

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@kapr.shop. Attention : les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
KAPR B.V.
à l'attention des retours (numéro de commande) 
Musketiersveld 7
7327GP APELDOORN
Nederland 

Si votre retour est accepté, nous vous envoyons une étiquette de retour ainsi que les instructions indiquant comment et où envoyer le colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne sont pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez à tout moment nous contacter à l'adresse info@kapr.shop.

Dommages et problèmes
Inspectez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous pourrons alors évaluer le problème et le résoudre pour vous.

Exceptions/articles ne pouvant pas être retournés
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme les produits alimentaires, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (les produits de beauté, par exemple). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Contactez-nous si vous avez des questions ou des doutes concernant votre article.

Les articles en solde et les cartes cadeaux ne peuvent malheureusement pas être retournés.

Échanges
La façon la plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article que vous avez et d'acheter séparément le nouvel article une fois le retour accepté.

Délai légal de rétractation de 14 jours dans l'UE
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous avez également besoin d'un ticket de caisse ou de la preuve d'achat.

Remboursement
Dès que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous en informons et vous indiquons si le retour a été approuvé. En cas d'approbation, vous êtes automatiquement remboursé sous dix jours ouvrables via le moyen de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et le versement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Contactez-nous à l'adresse info@kapr.shop si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour.