Onze garantie

30 dagen 100% tevredenheidsgarantie. Geen gezeur.

Eerlijk is eerlijk: geen enkel stylingproduct werkt voor iedereen. Haar verschilt per persoon, en wie dat ontkent, verkoopt beloftes. Achter KAPR staat herenkapper en barbershop de Herenkapper Apeldoorn. Daar zien we elke dag dat het juiste product voor jouw haartype het verschil maakt, niet de grootste claim op de verpakking.

Daarom deze belofte. Werkt je KAPR product niet zoals je wilt? Dan zorgen wij voor de juiste oplossing. Waar je het ook bij ons gekocht hebt.

Waar geldt de garantie?

  • Gekocht via kapr.shop: je regelt het direct met ons.
  • Gekocht via bol, Amazon of een ander platform waar KAPR zelf de verkoper is: dezelfde garantie, dezelfde afhandeling. Je regelt het direct met ons.
  • Gekocht in een salon of bij een officiële KAPR dealer: dan loopt de garantie via die salon of dealer. Zij kennen jou en je haar het best, en wij staan achter hen.

Zo lossen we het op

Binnen 30 dagen na ontvangst, in deze volgorde:

  1. Stuur ons een WhatsApp. Via WhatsApp op 055 200 2317. Vermeld je ordernummer (van kapr.shop, bol of het platform waar je kocht), het product en wat er niet naar wens is. Lukt WhatsApp niet? Mail dan naar info@kapr.shop.
  2. Advies. Vertel ons wat je haar doet en wat je wilt bereiken. Vaak zit het verschil in de hoeveelheid, de voorbereiding of de manier van aanbrengen.
  3. Omruilen. Past een ander KAPR product beter bij jouw haartype? Dan ruilen we om naar het juiste product.
  4. Geld terug. Ben je daarna nog niet tevreden? Vul dan het korte formulier in en je krijgt je geld terug.

Je hoort binnen twee werkdagen van ons.

Welk product past bij jouw haar?

  • Strak en gecontroleerd met natuurlijke glans: Pomade, waterbasis met sterke hold.
  • Modern en natuurlijk, mat met textuur en definitie: Matte Pomade, matte finish met stevige hold.
  • Ruig en vol, maximale textuur en volume: Hair Clay, droge textuur met sterke grip.
  • Strak gestyled met hoge fixatie en glans: Styling Gel.
  • Flexibel en de hele dag opnieuw te modelleren: Shaper Styling Paste, stevige hold zonder verlies van vorm.
  • Zacht en natuurlijk, lichte tot medium hold: Styling Cream, natuurlijke glans met flexibele hold.
  • Beachy textuur en volume met lichte hold: Sea Salt Spray Beach Tonic.
  • Extra fixatie als afwerking: Hairspray, verankert de styling zonder het haar zwaar te maken.

Kom je er niet uit? Kijk bij Styling Advies of stuur ons een WhatsApp. We helpen je graag aan de juiste match.

Het beste resultaat, zoals bij de kapper

De juiste styler zorgt voor de grootste stap. Maar een kapper begint nooit met het stylingproduct. Met deze routine haal je thuis hetzelfde resultaat:

  1. Reinigen. Was je haar met de Professionele Shampoo. Schoon haar neemt product beter op en bereidt het haar voor op styling.
  2. Voorbereiden. Breng op handdoekdroog haar Hair Tonic aan. Deze pre styler geeft volume en grip en is de basis onder pomade, clay of matte stylingproducten. Lees waarom pre stylen het verschil maakt.
  3. Föhnen. Föhn je haar in de gewenste richting met een föhnborstel. Zo zet je de vorm en het volume vast voordat je stylet.
  4. Stylen. Verdeel een kleine hoeveelheid van je styler tussen je handpalmen en werk het van achter naar voren door het haar. Liever meer hold? Herhaal met een klein beetje extra.
  5. Fixeren. Wil je dat de look de hele dag blijft zitten, werk dan af met Hairspray.

Veelgestelde vragen

Wat houdt de garantie precies in?

Ben je binnen 30 dagen na ontvangst niet tevreden over een KAPR stylingproduct, dan helpen wij je met advies, ruilen we om naar een passend product of krijg je je geld terug.

Ik heb via bol gekocht. Geldt het dan ook?

Ja. Heb je gekocht op bol of een ander platform waar KAPR zelf de verkoper is, dan krijg je precies dezelfde garantie. Stuur ons een WhatsApp met je bestelnummer en we regelen het.

Ik heb in een salon gekocht. Hoe werkt het dan?

Ga terug naar de salon of dealer waar je kocht. Zij handelen de garantie af, en wij ondersteunen hen daarbij. Is het een officiële KAPR dealer en kom je er samen niet uit, stuur ons dan een WhatsApp.

Moet ik het product terugsturen?

Vaak niet. We kijken eerst naar advies of een passend alternatief. Vragen we het product wel terug, dan laten we dat vooraf weten.

Hoe krijg ik mijn geld terug?

Via het korte formulier. Gekocht via kapr.shop? Dan storten we terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Gekocht via bol of een ander platform? Dan maken we het bedrag over naar je rekening.

Hoe lang heb ik de tijd?

30 dagen na ontvangst van je bestelling.

Geldt dit ook voor zakelijke bestellingen?

Nee. Voor zakelijke bestellingen gelden de zakelijke voorwaarden.

Hoe kies ik het juiste product voor mijn haar?

Gebruik het overzicht hierboven of stuur ons een berichtje met je haartype en de look die je wilt. We denken graag met je mee.

Wat als ik gewoon van mijn aankoop af wil zien?

Dat kan ook. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden. Lees ons retourbeleid. Heb je via bol gekocht, dan geldt daarnaast het retourbeleid van bol.